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单一窗口原产地证常见问题（四）
常见退单问题
1. 原产地证申报状态为海关入库失败，回执内容里面没有其 它信息，该如何处理？
答：检查进口商、货物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；唛头是否超长，控制在 1000 字符左右。
2. 原产地证申报回执中出现此证书已审核正确；此证书已作 废不能重复使用时该如何处理？
答：证书号已经在海关申报过了，把证书号的后四位流水号修改 点，注意证书号不能与其他申报端发送过的重复。
3. 一般原产地证已录入包装件数和包装单位 ，但是打印预 览不显示这两项,退证回执显示：货物描述用英文，填写 包装种类和数量，该如何处理？
答：货物描述企业手动录入后不符合要求给退证了。可按以下操 作：货物信息录入完之后，点击货物描述中的“生成”按钮，系 统会根据录入的包装件数和包装单位自动生成货物描述。
4. 原产地证书退证回执是：企业暂缓申报/ / 待录入企业不 能进行申报。这种情况怎么处理？
5. 申请重发证状态显示退证，退证原因：选择的签证机关不 在本企业备案的签证机关范围内，还不能修改信息？
答：重发证只可以申请一次，请咨询海关，填写有效的签证机关， 在复制生成新的证书号在重新申报。
6. 在单一窗口申报原产地证书，现状态为：海关入库成功， 回执：缓审：审签异常！该如何处理？
答：证书填写的申请日期早于当天实际日期海关端会设置为缓审， 请自行先检查申请日期有没有填错，在联系海关审证人员核实具 体是什么原因造成缓审的。
7. 东盟证书退证回执：重量需注明 G.W.或 或N.W. 该如 何处理？
答：在数/重量英文单位的录入框里按需选择包含 G.W.或 N.W. 相关重量单位即可。
8. 产地证回执显示需要提供这种提供第三方发票，是怎么提 供呢？
答：证书通过的话，证书打印出来带上第三方发票去现场办理业务
9.贸易型企业申报中韩或者中瑞产地证出现退单回执为产品未备案，此情况该如何处理？
答：检查录入信息无误，并且核实产品已备案，此情况属于海关智慧审批系统无法识别 2019 年 10 月 15 日之后备案的贸易型企业，所以会提示没有做商品预审退单；此情况可联系海关进行电话审批或者邮寄审批。
10. 退单提示：贵公司如果是生产型企业，请到属地海关办理，该情况应如何处理？
答：根据回执是需要企业变更备案机构到属地海关再申报产地证，
11. 申请重发证状态显示退证，退证原因：选择的签证机 关不在本企业备案的签证机关范围内，还不能修改信息？
答：重发证只可以申请一次，请咨询海关，填写有效的签证机关，在复制生成新的证书号在重新申报。
12. 原产地证退单提示 HS 编码有误，需如何处理？
答：1. 海关要求录入 HS 编码跟报关单一致，如果海关系统中HS 编码有变更，原产地证系统中可能会退单。企 业录入的
可能 是国外客
户提 供的HS编
码 ，这时需根 据证书条款判断，如果需要使用国外的编码，如实录入申报，如果需要使用国内的编码，使用国内的
HS 编码录入申报。
13. 请问更改证重新申报之后，在哪里下载申请书？
14. 若企业无法到海关现场办理签证，可以通过快递邮寄 的方法寄给现场海关办理？
1、企业邮寄证书时请把白单填写好（整理证书资料时，请勿拆单， 如拆了单，对应底单没有签名的；另 FA 证书对应 FA 申请书，其如有错误的才寄回给企业，等下一批一同寄给海关；
2、如涉及第三方发票等附件的，请将对应证书号写在第三方发票 等附件上，整理好和证书一并邮寄；更改证或更换证的将原来的 证书等资料注明信息整理一并邮寄；
3、邮寄的请在信封上写上证书签发，以及证书对应的企业名称、 证书类型和数量；再用 A4 注明一下对应的企业名称、各种证书 份数、总份数、证书号、地址、联系人和电话，附上对应快递公 司的电话；
4、建议使用顺丰快递，并请提前填好回寄的单，将相关二维码附 上，方便海关快速回寄；回寄单不要和证书夹在一起。提交盖章签名的每份证书需一正三副折角，以免造成漏签。
15. 退单回执：运输细节栏 录入格式应为:FROM (启运港) TO (卸货港) BY (运输方式)？
答：建议使用申报自动生成，确实需要手动输入，要注意输入格 式规范，特别是空格、标点和大写字母的规范输入。
16.退单回执：第***项货物非原产成分栏非原产成分申报有误，请检查？
答：（1）检查是否如实申报，申报产品与实际情况是否相符；（2） 检查申报是否有逻辑错误，例如出现原产标准为完全原产，但进 口成分不为 0 这种明显逻辑差错；（3）检查原产标准是否填写 有误，产品是否在适用清单之内，例如普惠制进口国为加拿大证 书，产品含非原产成分且符合原产地标准，应填写 F。
17.单一窗口证书上的单位为何现在选不了 PCS 呢？
答：从 2021 年 1 月开始，关于数量单位填写，需要选择下拉选 项，不可手动填写，如选项框没有 PCS，则代表取消了缩写。
18. 海关原产地证打印，点击打印维护新，提示“不能远 程打印维护”?
答：重启打印控件。点打印控件图标中的设置，如图，先停止服
务， 然后删除谷歌浏览器的历史记录以后，关掉浏览器再重新打
19. 企业在“单一窗口”海关原产地证书申请系统操作新建中澳证书申报，在卸货港一栏，企业需录入 40 多个字符，但系统提示只能录入 50 个字符，应如何处理？
答：系统中只支持录入 50 个字符，请企业检查字段中是否有中文或中文标点符号（一个中文或中文标点符号算 3 个字符）。
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